Klientu apkalpošanas operators

Mācību ilgums: 480 stundas
Iegūstamais dokuments: Profesionālās kvalifikācijas apliecība                                                                                      

Kursa mērķis:Izglītības procesa rezultātā, sagatavot klientu apkalpošanas operatorus, kuri strādā dažādos uzņēmumos un iestādēs, kas saistīts ar klientu un apmeklētāju pieņemšanu un apkalpošanu, nodarbojas ar informācijas un konsultāciju sniegšanu, pasūtījumu reģistrēšanu un to apstrādi.

Kursa programma:

  • Saskarsmes psiholoģija un komunikācija
  • Datormācība
  • Lietišķā valoda
  • Dokumentu pārvaldības pamati
  • Tirgzinības un reklāma
  • Lietišķā etiķete
  • Kvalifikācijas prakse
  • Kvalifikācijas eksāmens